Marketing is peilen naar de vraag van de klant, waarvoor komt hij/zij onze shop binnen. Met die wetenschap zullen wij inspelen op zijn vragen en die ook naar best vermogen proberen te bevredigen.
Marketing is echter ook:

• Branding: er is meer dan gewone aandacht te besteden aan het branding programma, want hierdoor verstevigd u de vertrouwenslink tussen u en de koper.
  Belangrijke items uit het programma zijn:  

Brandimage (waarin verschilt onze museumshop van andere in onze soort of regio.) - Naam - Logo - Tagline (maximum tien woorden om te zeggen waarom een koper uw shop moet aandoen.)

• Klantenservice: signalisatie, POS reclame: allemaal items die het uw klant gemakkelijker moeten maken om in uw shop te floreren en de meest aansprekende producten mee te nemen.

• Verpakking: Is het sluitstuk van de verkoop, maar zeker niet het meest onbelangrijke.